よくあるご質問

件名:3614 証明書自動交付サービス用の暗証番号を間違えて、コンビニエンスストアで証明書が取れなくなってしまったがどうすればよいか。

証明書自動交付サービス用の暗証番号は3回間違えるとロックがかかります。解除する際は、カード所有者本人が住民基本台帳カードまたはマイナンバーカード(個人番号カード)を持って住民戸籍課住民登録係、各出張所、区民サービスセンターでロック解除の手続きをしてください。
他に本人確認として運転免許証や健康保険証等もお持ちください。


【お問い合わせ先】
住民戸籍課 住民登録係
電話番号 : 03-3463-1675
FAX番号 : 03-5458-4914

本FAQは組織改正・制度改正等で回答内容に変更があることを予めご了承頂きますよう、よろしくお願い致します。

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